En EASYBET valoramos a nuestros clientes y nos llena de orgullo ofrecer servicios de entretenimiento que realmente atrapan en el mundo del juego. Para fortalecer nuestra relación y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia, recopilamos información personal sobre vos. Esta Política de Privacidad busca explicarte cómo manejamos la recopilación, uso y compartición de esa información, además de las cookies que podemos recoger.   

Esta política se aplica sin importar si navegas por nuestro sitio desde una computadora, un celular o cualquier otro dispositivo.  

El responsable del tratamiento de tus datos es Lucky Number S.A. En este documento, nos referiremos a nosotros mismos como EASYBET.  

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación en este sitio web y tiene validez indefinida. Los datos que mantenga EASYBET tendrán un período de vigencia correspondiente a la finalidad para la cual se autorizó su tratamiento y a las normativas aplicables, resguardándose por un plazo no menor a cinco (5) años luego del cierre de la cuenta de usuario.  

PRINCIPIOS DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES  

El tratamiento de tus datos personales se regirá por los siguientes principios, conforme a la legislación aplicable:  

• Principio de legalidad: Los datos personales deben ser tratados de manera lícita. El tratamiento es considerado legal sólo si se basa en una justificación válida y cumple con la legislación vigente.  

• Principio de equidad: Se considera que el tratamiento es leal si el responsable evita el uso de métodos engañosos o fraudulentos.  

• Principio de transparencia: El tratamiento es transparente cuando la información relacionada es fácilmente accesible y se presenta en un lenguaje claro y sencillo.  

• Principio de limitación de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para fines específicos, legítimos y explícitos, y no deben ser tratados de forma incompatible con esos fines.   

• Principio de minimización de datos: Los datos personales deben ser adecuados, relevantes y limitados a lo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados.   

• Principio de precisión: Los datos tratados deben ser verídicos, exactos, completos y actualizados. Se tomarán las medidas razonables para corregir cualquier inexactitud.  

• Principio de retención: Los datos no deben conservarse más allá del tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. La conservación puede extenderse según las leyes aplicables o acuerdos con los interesados.  

• Principio de responsabilidad proactiva: El responsable del tratamiento debe adoptar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar el correcto tratamiento de los datos y cumplir con la normativa vigente.  

• Principio de seguridad: Los datos personales tratados por EASYBET están protegidos mediante medidas técnicas y organizativas que garantizan su seguridad y confidencialidad, previniendo adulteraciones, pérdidas, usos no autorizados y detección de cualquier desviación de la información.  

• Principio de confidencialidad: Todos los involucrados en el tratamiento de datos están obligados a mantener la confidencialidad, la cual perdura incluso después de finalizar la relación con el interesado.  

TIPOS Y USO DE LA INFORMACIÓN RECOPILADA   

Nuestra API recopila y procesa diferentes tipos de información de los usuarios con el fin de ofrecer un servicio seguro y personalizado. A continuación, detallamos los tipos de datos que recopilamos y cómo los utilizamos:  

• Datos de identificación: Incluye información como el ID del usuario. Estos datos se utilizan para identificar de forma única a cada jugador dentro de nuestra plataforma y para garantizar la correcta asignación de apuestas y transacciones.  

• Datos de juego: Este tipo de datos incluye las apuestas realizadas, juegos participados, resultados obtenidos y premios ganados. Estos datos son esenciales para el correcto funcionamiento del sistema de juego, asegurando la transparencia y el registro de todas las actividades dentro de la plataforma.  

• Datos de transacciones: Aquí se incluyen detalles sobre los depósitos y retiros de dinero. Esta información se utiliza para garantizar la seguridad financiera del usuario y el cumplimiento de los requisitos legales.  

• Datos de comportamiento: Recopilamos datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, como frecuencia de juego y preferencias. Estos datos nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones personalizadas.  

• Datos técnicos: Como la dirección IP, navegador, y sistema operativo. Estos datos se recopilan para mejorar la seguridad del sistema, detectar posibles fraudes y asegurar que la plataforma funcione correctamente en todos los dispositivos.  

CONSENTIMIENTO INFORMADO 

Al registrarse y utilizar los servicios de EASYBET, en su carácter de TÍTULAR DE LOS DATOS, el Cliente presta su CONSENTIMIENTO para que “Lucky Number S.A.” en su carácter de CESIONARIO confronte sus datos personales con la base de datos del RENAPER. 

DATOS AUTORIZADOS 

El consentimiento prestado por el Cliente para el tratamiento de sus datos personales alcanza a los incluidos en su Documento Nacional de Identidad (INCLUYENDO DATOS BIOMETRICOS DE HUELLA DACTILAR Y DE RECONOCIMIENTO FACIAL1), además de su CUIL/CUIT, en confronte con lo que informa el web service del REGISTRO NACIONAL DE LAS PERSONAS.  

INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO 

Los datos serán tratados con la exclusiva finalidad de validar su identidad y verificar la vigencia de su Documento Nacional de Identidad para constatar que no se encuentra alcanzado por las prohibiciones de participación en los juegos establecidas en el Art. 150 de la Ley 15.079. 

Los datos son facilitados con carácter obligatorio, por cuanto es imprescindible identificar fehacientemente al titular, para asegurar el correcto proceso de identificación. 

Como titular de los datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos en cualquier momento y a su sola solicitud ante el RENAPER. 

En cumplimiento de la Resolución AAIP Nº 14/2018, le hacemos saber que la AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales. 

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL 

En EASYBET nos comprometemos a no vender, alquilar ni divulgar tu información personal a terceros de ninguna manera que no esté contemplada en esta política de privacidad. No obstante, en algunas situaciones, podemos compartir tu información con terceros bajo las siguientes circunstancias: 

Venta o compra de activos 

En caso de que EASYBET participe en la compra o venta de negocios, activos o acciones, es posible que compartamos tus datos personales con la parte interesada, ya sea el comprador o el vendedor, siempre de manera controlada y bajo estrictas condiciones de confidencialidad. 

Obligaciones legales o protección 

Si estamos legalmente obligados a compartir tu información para cumplir con normativas, para colaborar con la justicia o para proteger nuestros derechos, propiedades o la seguridad de nuestros usuarios, podríamos divulgar tus datos. Esto también incluye casos de emergencia, donde compartir tu información sea necesario para tu protección. 

Cooperación con autoridades reguladoras y contra el fraude 

Podemos compartir tu información con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley o con organismos de control cuando sea necesario investigar fraudes, estafas u otras actividades ilícitas. Estos organismos incluyen (sin excluir a otros) a: 

• Autoridad de Aplicación: Instituto Provincial de Lotería y Casinos de la Provincia de Misiones 

• Organismos deportivos internacionales (como FIFA o COI) 

• Unidad de Información Financiera (UIF) y otras entidades destinadas a prevenir y detectar actividades vinculadas al lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva En estos casos, también es posible que compartamos información con otras organizaciones, como bancos o instituciones de crédito, para combatir fraudes o minimizar riesgos financieros. Estas entidades podrán utilizar tus datos para llevar a cabo sus investigaciones en conformidad con sus propias políticas. 

Proveedores de servicios externos 

Podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma, como los encargados del soporte técnico, procesamiento de pagos, fidelización de clientes, servicio al cliente y análisis de datos. Estos terceros sólo usarán tu información para realizar las tareas específicas que les hemos encomendado, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad, cumpliendo con la normativa de privacidad y teniendo prohibido utilizarla para otros fines y/o compartirla con terceros de cualquier tipo. 

PROVEEDORES ESPECÍFICOS RELACIONADOS CON EL CUMPLIMIENTO Y SERVICIOS 

Para cumplir con las normativas vigentes y garantizar una experiencia de usuario fluida, podemos compartir tu información con terceros en Argentina y/o en otros países, como por ejemplo: 

• Organismos establecidos por la Autoridad de Aplicación, a fin de corroborar que el usuario está en condiciones de registrarse y utilizar los servicio de EASYBET 

• Proveedores de software antifraude y de verificación de identidad (KYC) 

• Proveedores de contenido de juegos de casino y apuestas deportivas 

• Proveedores de servicios de marketing y publicidad, previo consentimiento tuyo y única y exclusivamente con la finalidad de comunicarte acciones promocionales y de fidelización de clientes de EASYBET y no de otras empresas 

• Proveedores de verificación de dirección 

• Proveedores de pago seguros y entidades bancarias para procesar depósitos y retiros 

• Auditores externos para el cumplimiento de procedimientos destinados prevenir y detectar actividades vinculadas al lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva. 

• Investigadores de juego responsable, con quienes podríamos compartir datos anonimizados para estudios y análisis 

ENLACES A TERCEROS 

En nuestro sitio web pueden existir enlaces a sitios y aplicaciones de terceros. Esta política de privacidad no cubre dichos sitios o servicios externos y te recomendamos que leas sus políticas de privacidad antes de proporcionarles cualquier información personal. No somos responsables por las prácticas de privacidad de estos terceros. 

TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE TUS DATOS 

En EASYBET nuestra política es conservar la información personal de los usuarios sólo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, respetando los principios de minimización de datos y limitación de almacenamiento. Tus datos serán retenidos durante toda la vigencia de tu relación con EASYBET, incluyendo el período de finalización de la misma, y por un período adicional de no menos de cinco (5) años luego de producido el cierre de la cuenta de usuario, conforme a la normativa de juego aplicable. 

En algunos casos, EASYBET puede retener los datos más allá de este período si es necesario para cumplir con otras obligaciones legales o contractuales, teniendo en cuenta los requisitos administrativos, contables, fiscales, legales o históricos. Una vez que ya no sean necesarios para los fines originales o legales, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura. 

Además, la conservación de tus datos también puede variar dependiendo del ejercicio de tus derechos de privacidad (ver la sección Derechos de Privacidad en este documento). No obstante, hay situaciones en las que podemos retener cierta información personal por un período más largo debido a razones como: 

• Cumplimiento de normativas contra el lavado de dinero (AML) 

• Obligaciones fiscales 

• Protección de jugadores y cumplimiento de normativas del juego  

• Asuntos legales civiles o penales 

Si las autoridades reguladoras lo consideran necesario, también podríamos extender los plazos de retención para resolver o gestionar posibles reclamaciones o disputas. 

De acuerdo con nuestro plan de retención de datos, tus datos serán eliminados de forma permanente o anonimizados una vez que se cumpla el período máximo de retención, que es de diez (10) años desde la finalización de tu relación con EASYBET, salvo que existan investigaciones o casos legales pendientes. Si comenzaste el proceso de registro, pero no lo completaste o tu cuenta no fue activada, los datos serán anonimizados dentro de un plazo de seis (6) meses desde su entrega a EASYBET. 

Cuando los datos pertenezcan a Clientes clasificados como de Alto Riesgo, conforme a los procedimientos destinados a prevenir y detectar actividades vinculadas al lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva, éstos podrán ser conservados por periodos de tiempo superior, incluso cuando se trate de cuentas cuya apertura haya sido rechazada por EASYBET. 

TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD DE DATOS 

En EASYBET valoramos tu privacidad y, mientras manejamos tus datos, tenés derechos que podés ejercer. Aquí te contamos cuáles son: 

• Derecho de acceso: Tenés el derecho a saber qué datos personales tenemos sobre vos. Podés enviar una solicitud gratuita cada seis (6) meses o más, salvo que haya un interés legítimo que justifique lo contrario. 

• Derecho a la claridad del contenido de la información: Tenés derecho a que la información sobre los datos personales que tenemos sobre vos te sea suministrada –luego de que hayas hecho la presentación del requerimiento correspondiente- de forma clara, sin codificaciones y, en su caso, acompañada de una explicación. 

• Derecho de rectificación: Podés solicitar corregir o actualizar cualquier dato que sea inexacto o incompleto. 

• Derecho de supresión: Si lo solicitás, podemos suprimir datos tuyos de nuestros registros, siempre que se cumplan ciertas condiciones y que esto no cause perjuicios a derechos o a intereses legítimos de terceros, o cuando existiera una obligación legal de conservarlos. 

• Derecho a ser informado acerca del propósito para el cual se procesan tus datos: Tenés derecho a conocer el propósito por el cual se procesan tus datos, así como detalles sobre terceros involucrados y la identidad del responsable del tratamiento de tus datos. 

• Derecho a solicitar explicaciones: Si consideras que alguna decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de tus datos te perjudica, podés pedir que se te explique en forma clara la lógica que aplicó para tomar esa decisión. 

• Derecho a la supresión de tus datos en bases de datos con fines publicitarios: Si nos diste tu consentimiento para enviarte información publicitaria, promocional y/o de marketing sobre EASYBET, podés requerir en cualquier momento que suprimamos tu información de esa base de datos sin que esto afecte la legalidad del procesamiento previo. 

• Derecho a presentar reclamos y denuncias: Si considerás que tus derechos han sido vulnerados, podés presentar un reclamo o una denuncia ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). 

Tené en cuenta que estos derechos no son absolutos y están sujetos a los requisitos legales vigentes, incluyendo regulaciones específicas sobre juegos de azar. Solicitar la eliminación de datos podría significar que ya no podamos ofrecerte acceso a nuestra plataforma. También nos reservamos el derecho de corregir, completar o eliminar información que consideremos inexacta o incompleta, según nuestras políticas internas. 

Te responderemos sobre tu solicitud de rectificación y/o supresión de datos lo más pronto posible y dentro de los plazos establecidos en la Ley de Protección de Datos Personales; sin embargo, podemos negar ciertas solicitudes para proteger la seguridad nacional, el orden público o los derechos de terceros. 

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que sean claramente abusivas, repetitivas sin justificación, que impliquen un esfuerzo técnico desproporcionado o que pongan en riesgo la privacidad de otras personas. 

ACTUALIZACIÓN DE TU INFORMACIÓN PERSONAL 

Al registrarte en EASYBET, te comprometés a mantener tus datos personales actualizados. Podés revisar, actualizar o eliminar cierta información personal utilizando para eso las herramientas disponibles en tu cuenta. Tené en cuenta que, algunos datos, como por ejemplo tu fecha de nacimiento, son necesarios para verificar tu elegibilidad y no se pueden eliminar. 

Podés obtener una copia de tu información personal a través de tu cuenta. Para garantizar tu seguridad, te pediremos que confirmes tu identidad antes de proporcionarte dicha copia. Asegurate de incluir información que nos ayude a identificarte correctamente. Si decidís cerrar tu Cuenta, podés hacerlo utilizando la opción disponible en la misma para tal fin o contactando a nuestro servicio de atención al cliente; tené en cuenta que esto no implicará la eliminación de tus datos de nuestras bases ya que, por las normas legales vigentes de la actividad, estamos obligados a conservarlos por no menos de cinco (5) años luego del cierre de la cuenta.  

SEGURIDAD 

En EASYBET, la protección de tus datos es fundamental. Por eso, nos comprometemos a implementar todas las medidas necesarias para asegurar la custodia de tu información personal, restringir el acceso no autorizado y prevenir alteraciones. Esto incluye adoptar prácticas de seguridad de la información que estén alineadas con las mejores normativas actuales. Nuestras medidas abarcan pasos técnicos, procesos de monitoreo y seguimiento para salvaguardar tus datos contra el uso indebido, el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. 

PERFIL 

Recopilamos tus datos personales, incluyendo tu comportamiento de juego, actividades y preferencias, así como cookies e información de geolocalización. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y adaptada a tus gustos y necesidades en nuestro sitio. 

La creación de perfiles también nos ayuda a detectar comportamientos fraudulentos y a cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias, como la detección de prácticas de lavado de dinero. En resumen, usamos esta información para: 

• Marketing: Podés recibir ofertas personalizadas y campañas de marketing adaptadas a tus intereses. 

• Juego responsable: Si identificamos que tu comportamiento de juego es de riesgo, tu cuenta podría ser suspendida para protegerte. 

• Prevención de fraudes: En EASYBET tenemos procedimientos para la detección del fraude y para mitigar el riesgo de que algunos participantes puedan tener ventajas sobre otros. Si tenemos razones fundadas para sospechar que se están produciendo actividades colusorias o fraudulentas a través de una o varias cuentas, podemos suspenderlas hasta tanto se concluya el análisis de la/s cuenta/s involucrada/s, pudiendo cerrar definitivamente éstas e informar a las autoridades competentes. 

• Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo: En EASYBET llevamos a cabo procedimientos para prevenir y detectar actividades vinculadas al lavado de activos, el financiamiento del terrorismo y la proliferación de armas de destrucción masiva. La falta de cooperación, reticencia u obstrucción de estos procedimientos, como así también cualquier actividad que se considere sospechosa en materia de lavado de activos, pueden ocasionar la suspensión, para su posterior cierre, de tu cuenta, pudiéndose, además, proceder a retener los fondos existentes en la misma y a realizar el reporte correspondiente ante la Autoridad competente. 

MARKETING DIGITAL 

Para ofrecerte promociones y material de marketing personalizado, recopilamos datos sobre tu comportamiento de juego, preferencias y ubicación. El uso de estos servicios depende de tu consentimiento al registrarte. Podés otorgar o revocar tu consentimiento en cualquier momento a través de las opciones disponibles en tu cuenta. 

DIRECCIÓN DE PROTOCOLO DE INTERNET (IP) 

Al visitar nuestro sitio, registramos la dirección IP de tu dispositivo y la configuración de tu navegador. Tu dirección IP es única y se utiliza para identificar tu dispositivo en la red. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y a rastrear actividades sospechosas en relación con el uso del servicio. También utilizaremos tu dirección IP para estimar tu ubicación a nivel de ciudad. 

COOKIES 

Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en tu dispositivo cuando visitás nuestro sitio. Esto nos permite obtener información de tu navegador y tus preferencias. En EASYBET utilizamos cookies y tecnologías similares para gestionar sesiones, ofrecer contenido personalizado y adaptar la publicidad a tus intereses. 

Podés configurar tu navegador para bloquear todas las cookies o para que te notifique cuando se está configurando una. Sin embargo, tené en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el funcionamiento de nuestros servicios. Consultá la documentación de tu navegador o dispositivo para instrucciones sobre cómo eliminar o desactivar cookies. 

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD 

En EASYBET estamos comprometidos a revisar y actualizar nuestra política de privacidad de manera constante para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios, al mismo tiempo que garantizamos la mejor protección para tu privacidad. Cualquier actualización será comunicada a través de nuestra página web, junto con la fecha de la última versión. Si hay cambios significativos en esta política, te pediremos que la revises y apruebes antes de seguir utilizando nuestros servicios. Siempre podrás consultar a la Política de Privacidad de EASYBET en el pie de página en nuestro sitio. 

CONTACTO 

Si en algún momento tenés preguntas, requerimientos o reclamos referentes a la protección de tus datos, podés contactarnos por correo electrónico a [email protected]  

Controlamos asiduamente este buzón durante los días hábiles y nos aseguramos de responder a tus consultas de manera oportuna. 

LEY APLICABLE 

Esta política de privacidad se rige por la legislación vigente en Argentina, en especial por la Ley de Protección de Datos Personales 25.326, su decreto reglamentario y sus normas modificatorias y complementarias.  

GLOSARIO   

• Datos personales: Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona, ya sea directa o indirectamente. 

• Procesamiento de Datos: Cualquier operación realizada sobre datos personales, incluyendo la recopilación, almacenamiento, modificación y transferencia. 

• Aviso de Privacidad: Documento que informa al titular sobre cómo se tratarán sus datos personales y las políticas relacionadas. 

• Anonimización: Proceso para impedir la identificación de una persona a partir de sus datos, sin esfuerzos desproporcionados. 

• Autodeterminación informativa: Derecho de una persona a decidir sobre la recolección, uso y tratamiento de sus datos personales. 

• Base de datos: Conjunto de datos organizados que puede ser accesible y tratado de diferentes maneras. 

• Consentimiento del Titular: Manifestación clara y específica del titular para que sus datos sean tratados. 

• Datos biométricos: Información relacionada con características físicas o comportamentales que permiten identificar a una persona. 

• Datos genéticos: Información que proporciona datos sobre la salud o fisiología de una persona. 

• Datos personales sensibles: Información que, si se usa incorrectamente, puede causar discriminación o riesgos graves para el titular. 

• Delegado de Protección de Datos: Persona responsable de asesorar sobre el cumplimiento de las normativas de protección de datos. 

• Elaboración de perfiles: Uso automatizado de datos personales para evaluar aspectos de una persona, como su comportamiento o preferencias. 

• Incidente de seguridad de datos personales: Evento que compromete la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos. 

• Tercero: Persona o entidad distinta del titular de los datos, el responsable del tratamiento o sus agentes autorizados. 

• Titular del dato: Persona cuyos datos están siendo tratados. 

• Transferencia internacional: Envío de datos personales fuera del territorio nacional.